Targobank: So geht Social Media heute ?!

Networking Nite zu Social Media im Finanzbereich

Einige Banken bewegen sich bereits im Social Web. Vorne mit dabei: die Targobank. Pressesprecherin Tanja Janz stellte bei der Networking Nite vor, wie sie die Social Media Aktivitäten der Bank strategisch plant und operativ umsetzt.

Ziele: eine starke Marke, moderner Kundenservice und Employer Branding

Die Targobank nutzt bisher hauptsächlich Facebook und Youtube, weitere soziale Plattformen sollen folgen.

• Einige Beispiele von erfolgreichem Kundenservice auf der eigenen Facebook-Seite zeigten schnell: Der persönliche Dialog mit den Kunden steht im Mittelpunkt – und das kommt gut an. Insbesondere dann, wenn die Bank auch auf Beschwerden schnell und transparent reagiert.
• Viele Bewerber nutzen Facebook, um sich über die Targobank und den Bewerbungsprozess zu informieren. Im Rahmen des Employer Branding demonstriert die Targobank dem Nachwuchs unmittelbare Wertschätzung: Wir sind dort, wo auch Du aktiv bist.
• Schließlich ist die Targobank eine sehr junge Marke. Da ist es natürlich wichtig, alle Kanäle zu bespielen und
  

  Tanja Janz, Pressesprecherin der Targobank

  möglichst präsent zu sein, um die Markenbekanntheit und das Image zu stärken. Mit der Facebook-Community werden deshalb nicht nur Fragen zu „trockenen“ Finanzthemen diskutiert, sondern auch andere Aktivitäten eingebunden – zum Beispiel, das große Targobank Laufevent in Duisburg.

Mit über 6.900 Facebook-Fans und durchaus positivem Feedback sind Janz und ihr Social Media Team sehr erfolgreich.

Die Düsseldorfer Networking Nite bietet allen Interessierten und vor allem Berufseinsteigern regelmäßig die Möglichkeit, sich auszutauschen und Kontakte zu knüpfen. In der Regel beginnt der Abend mit einem Fachvortrag über ein aktuelles und spannendes Thema. Der Veranstaltungsort wechselt dabei im Raum Düsseldorf. Die Networking Nite fand diesmal bei JP│KOM statt.

Ansgar Harmeier